Politique de Remboursement Mise à Jour 11 septembre 2024
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après son paiement, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition est initié, il ne sera plus possible d'annuler la commande.
Politique de Retour et Remboursement
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours suivant la réception pour un remboursement. Voici les conditions à respecter :
- Le produit doit être retourné dans son état original et avec tous les accessoires.
- Un frais de réapprovisionnement de 25% du prix d'achat sera déduit du remboursement pour couvrir les frais de remise en stock et divers.
- Le remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné.
Conditions de Non-Éligibilité au Remboursement
- Les retours pour des raisons autres que des défauts (mauvaise adresse de livraison, insatisfaction personnelle, erreur de commande de votre part).
- Les produits retournés jugés fonctionnels après inspection.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour toute réclamation, veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison si le produit est endommagé ou défectueux. Pour les autres remboursements, veuillez soumettre une demande via notre page de contact dans les 15 jours suivant l'expiration de la période de garantie de livraison (45 jours).
